摘要内容：“客户是企业最重要的人”，一个优秀企业的发展不能只靠企业单方面的力量，更需要客户的参与。在永安公墓发展的11年里，企业一直通过各种方式坚持收集和总结客户建议，完善企业服务和管理，给客户带来更好的服务体验。2012年永安公墓在官方网站首页设置了“清明建议收集”专门通道，所有客户建议将直接到达企业管理层，实现客户和企业的“直接对话”。

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